Após vários episódios de celulares explodindo ou em chamas que circulavam nas redes sociais, a Samsung resolver admitir o próprio erro e prevenir que mais usuários se machuquem ao usar o modelo Galaxy 7 Note. Além de pedir para pessoas que tenham o aparelho não o use mais, a empresa pediu para que parceiros interrompam as vendas de todos os lotes do celular, pois o risco de explosão era grande e o risco de machucar mais pessoas, também.
A transnacional sul-coreana justificou a decisão pela necessidade de uma \”profunda investigação\” dos incidentes. \”A segurança dos consumidores é nossa prioridade. A Samsung pede a todos os operadores e varejistas que parem de vender e trocar o Galaxy Note 7, enquanto realiza a investigação\”, afirma Greg Roh, da HMC Investment Securities. A Samsung orienta todos os donos de um modelo original do Galaxy Note 7 ou de um aparelho substituído que \”apaguem e parem de utilizar o phablet\”.
A decisão da Samsung foi elogiada por Elliot Kaye, presidente da Agência Americana de Segurança do Consumidor (CPSC). A Autoridade de Aviação Civil dos EUA (FAA) pediu a passageiros donos o Note 7 que não o utilizem ou o recarreguem durante voos. Também solicita que o aparelho não seja guardado na bagagem.