Distrito Federal, Tecnologia

App do Metrô recebe denúncias de importunação

Ferramenta permite atendimento em tempo real aos usuários

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Foto: Matheus H. Souza/Agência Brasília

O aplicativo do Metrô-DF ganhou uma nova função que permite aos passageiros registrar denúncias de forma rápida e direta, com atendimento em tempo real pelo Centro de Monitoramento da companhia. Disponível das 5h30 à 0h30, o serviço permite relatar casos de importunação sexual, furtos, roubos, uso indevido de carros exclusivos, comércio irregular e situações de violência.

Para acessar o recurso, basta atualizar o aplicativo, disponível para os sistemas Android e iOS. A ferramenta está localizada na aba “Serviços”, ao lado da opção “Achados e Perdidos”. O passageiro pode optar por fazer a denúncia de forma anônima ou informando dados pessoais, indicar o local da ocorrência — estação ou trem —, descrever a situação e enviar a solicitação. As informações são recebidas pelo Centro de Monitoramento de Segurança do Metrô-DF, que aciona imediatamente a equipe da estação ou, quando necessário, as forças de segurança.

Segundo a gerente de Segurança do Metrô-DF, Paula Marinho, a iniciativa busca dar mais agilidade e precisão às ações. “O aplicativo facilita a comunicação direta com os passageiros e permite que as providências sejam tomadas rapidamente”, afirma.

Em 2025, já foram registrados 516 boletins de ocorrência relacionados a crimes como importunação sexual, furtos e violência física, número superior ao de 2024, quando houve 483 registros. No mesmo período, os casos de comércio ilegal e infrações administrativas apresentaram leve queda, somando 225 ocorrências neste ano.